Política de reembolso

Política de Devoluciones

En cumplimiento del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, esta entidad informa a los consumidores sobre sus derechos en relación con devoluciones, garantías y servicios posventa.

1. Derecho de Desistimiento

El consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar la decisión ni incurrir en coste alguno, salvo los relacionados con la devolución del bien (art. 68 y ss. TRLGDCU).

Para ejercer este derecho, el consumidor deberá comunicar su decisión mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, correo electrónico o formulario disponible en la web).

Una vez ejercido el desistimiento:

• Se reembolsará el importe total pagado, sin incluir los gastos de entrega estándar, en un plazo máximo de 14 días naturales.

Podrá retenerse el reembolso hasta haber recibido el bien o hasta que el consumidor haya presentado prueba de la devolución.

2. Garantía Legal de Conformidad

Según el artículo 114 y siguientes del TRLGDCU, todos los productos vendidos están cubiertos por una garantía legal de tres años desde la entrega. Durante este período, el vendedor responde por las faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega.

En caso de defecto:

• El consumidor tiene derecho a reparación o sustitución.
  

La elección entre reparación o sustitución corresponde al consumidor, salvo que una resulte imposible o desproporcionada.La reparación o sustitución se realizará en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes.